¿Cómo viajan tus datos?

Todo el tráfico entre tu dispositivo y elena va cifrado con HTTPS — el mismo estándar que usan los bancos en línea. Nadie puede interceptar tus ventas, datos de clientes o información fiscal en tránsito.

Control de acceso por roles

Elena tiene tres niveles de acceso que tú configuras:

Rol	¿Qué puede hacer?
Dueño	Todo: configuración, reportes, usuarios, facturación
Gerente	Ventas, inventario, reportes — sin crear usuarios dueño
Cajero	Solo cobro, apertura y cierre de turno

Un cajero no puede ver reportes de ventas, configurar productos ni acceder al módulo de usuarios.

Sesiones con expiración automática

Las sesiones expiran automáticamente para proteger tu cuenta si olvidas cerrar sesión en un dispositivo compartido. Al volver, solo necesitas ingresar tu contraseña.

Datos de cada negocio, aislados

Cada negocio (tenant) tiene sus datos completamente separados. Es imposible que los datos de un negocio sean accesibles desde otro, aunque estén en la misma plataforma.

Tu Certificado de Sello Digital (CFDI)

Si usas facturación electrónica y subes tu CSD, este se cifra antes de almacenarse en nuestros servidores. Nadie en el equipo de elena puede verlo, descargarlo ni usarlo fuera de la generación de tus facturas.

Preguntas frecuentes

¿Elena almacena datos de tarjetas de mis clientes? No. Elena no procesa ni almacena números de tarjeta. Solo registra el método de pago (tarjeta crédito/débito) y el monto de la transacción.

¿Qué pasa si pierdo mi contraseña? Puedes restablecerla con el link de recuperación en la pantalla de login. Si eres dueño y no tienes acceso al correo, contacta a soporte.

¿Puedo revocar el acceso de un cajero? Sí. En Usuarios, desactiva al usuario — su acceso queda bloqueado inmediatamente sin necesidad de cambiar contraseñas.